Телевидение и радио держатся на регулярном контакте с аудиторией: программа должна выходить вовремя, ведущий — удерживать тон, студия — обеспечивать качество звука или картинки, а рекламный блок не должен разрушать доверие к эфиру. Здесь важна не только передача, но и вся сетка вещания.